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Uno de los pasos más importantes que debe dar cualquier negocio que se prepare para la franquicia es la creación de un manual de operaciones de franquicia.
¿Qué contenido tiene un manual de franquicia?
El manual de operaciones de franquicia permite a los nuevos franquiciados aprender los procesos internos para ofrecer la misma calidad y experiencia en sus productos y/o servicios que el negocio original.
Este manual incluye todo lo que se necesita saber para ejecutar ese negocio en particular, la contratación y gestión de los empleados así como los procesos de marketing y ventas; entre otros.
Los beneficios de un Manual de INSTRUCCIONES DE LA FRANQUICIA
Un Manual de Franquicia elaborado POR EXPERTOS EN FRANQUICIAS , de forma profesional y detallada aporta ventajas INCALCULABLES tanto para el franquiciador como para el franquiciado:
Franquiciador:
- Identifica claramente todo el aprendizaje validado y el conocimiento acumulado acerca de su negocio.
- Sienta las bases sólidas para la expansión de la franquicia.
- Hace su negocio más valioso y tangible.
- Crear un estándar que define el valor añadido de la franquicia.
- Potencia la cultura de empresa y la definición de la marca.
- Elimina la vaguedad y facilita la toma de decisiones.
- Fideliza a los empleados que conocen lo que se espera de ellos y cómo han de actuar en las diversas situaciones.
- Ayuda al establecimiento de objetivos y metas empresariales.
- En general, la empresa se vuelve más productiva y se puede permitir su crecimiento en franquicia.
Franquiciado:
- Posibilita el centrarse en perfeccionar el producto o servicio, mientras que los empleados hacen las tareas del día a día.
- Le permite contratar personal con relativamente poca experiencia, ya que pueden seguir las tareas tal como se indica en el Manual de Operaciones de Franquicia.
- Le evita un alto porcentaje de preocupaciones y le permite poner el foco en marketing, ventas y en mejorar la experiencia de sus clientes.
- Ofrecer un alto nivel de servicio.
- Alcanzar de forma más segura la rentabilidad estimada.
Crear un buen Manual de Operaciones es, por tanto, imprescindible para cualquier tipo de negocio, máxime si es una franquicia o una cadena de locales propios que desee crecer en número de establecimientos.
Un manual escrito profesionalmente asegurará a la empresa que tanto sus empleados, colaboradores, proveedores y franquiciados sigan sus sistemas y procedimientos de negocio, que han sido previamente probados, y facilita su transmisión a los futuros franquiciados o gerentes de unidad de negocio.